常見問題

問題1.SOGO玩家都是銀行信託商品嗎?

解答：
主要為銀行信託商品;當然也有一般商品。
銀行信託商品:
全省優質住宿券、美食餐券、溫泉泡湯、玩樂票券、Motel休息券、主題樂園門票、各式旅遊活動票卷。
一般商品:
套裝行程、遊戲點數卡、國際電話卡。

解答：
我們商品十分的豐富且多元化,您可以透過三種方式了解產品:
1. 首頁右側台灣地圖上，點選您想去的地方，所有該地的產品都會展示出來。
2. 首頁上方銀行保証信託票卷右側的商品分類。 3. 首頁上方的搜尋功能。

解答：
您可以透過二種方式購買產品:
1信託e票卷:線上訂購
2.傳統紙票卷:Sogo玩家全省經銷門市(首頁右側全省購票門市/選擇縣市)。

解答:
您可以到Sogo玩家首頁左側，看到安泰商業銀行信託票卷查驗平台打入您所收到e票卷訂單編號(共19碼)和平台驗證碼。
確定後就會出現查詢結果:此票卷編號納入安泰銀行價金信託保障，專款專用。

解答：
1.取得商品核銷授權碼。線上訂購
2.如須事先預訂，請先向商家預約消費時間。(在各商品使用說明中，均有商家連絡電話及地址)
3.向商家出示商品核銷授權碼，完成消費。

解答:
1.	為維護消費者權益，依據交通部公告旅館業商品(服務)禮券定型化契約規定，本商品(服務)禮券所收取之金額，已足額存入發行人於正面記載之金融機構所開立之信託專戶，專款專用。
2.	信託e票券不可轉讓於第三人，如發生消費糾紛時，由消費者自行負責。
3.	所使用前如遇服務提供商無法履行服務項目時，請與本公司客服人員聯絡。
4.	本公司為發行及行銷單位，非服務提供業者，若發生正面記載商品與業者提供服務不符之情事，本公司接受更換，唯消費者應提示本單或訂單編號、訂單核銷碼及身份證件，依照規定辦理更換。
5.	本優惠服務不得與其他優惠專案合併使用之。
6.	本券發售時業已開立統一發票或相關合法憑證，使用時將不再重複開立相關憑證。
7.	本卷之外的消費，請依服務提供業者規定於指定場所結清額外消費金額。
8.	購買本服務之交易金額全數由發行人交付銀行信託，除發行人或服務提供業者發生停業、歇業、重整、受破產之宣告、解散、撤銷設立登記或其他事由致無法提供所列相關服務時，受益權歸屬於尚未使用的購買人外，本信託之受益人為發行人非購買人。
9.	購買人得於信託查驗網址﹝http://www.sogopro.com.tw﹞查詢交易款項交付信託之情形。